Términos y Condiciones Generales- PRODUCTOR

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Bienvenido al Mercado de Fantine (Fantine Marketplace). Gracias por utilizar nuestra plataforma. Fantine Marketplace es suministrado por Fantine LTD, con domicilio social en 65 London Wall Londres, Inglaterra EC2M 5TU. Al utilizar Fantine Marketplace, el usuario está aceptando estos términos y condiciones en su totalidad y estará legalmente obligado a dichos términos y condiciones, por lo que debe leerlos cuidadosamente. El acceso y el uso del Mercado de Fantine dependen únicamente de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Fantine Marketplace es un mercado digital que permite a tostadores y compradores encontrar productores de café y generar con ellos operaciones de compra de lotes de café de manera segura, confiable, eficiente y trazable, incluyendo servicios logísticos,  auditoría de calidad y trazabilidad desde la finca hasta el almacén. Fantine ofrece también a los compradores, la gestión de la cadena de suministro permitiendo la planeación de las compras durante el año.

Fantine permite la logística, comunicación y operación comercial de vendedores y compradores de café en una amplia variedad de formatos, precios y ubicaciones. Fantine por tanto, no es propietario de los Productos ofrecidos por los productores, ni es el autor de las fotografías que se incorporan en los anuncios de los productores que se publican en el Marketplace; así como tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos ofrecidos por los productores en el Marketplace.

Registro y uso de los servicios

– Es necesario registrarse para utilizar los servicios de Fantine. Para registrarse, el productor debe rellenar el formulario de registro enviado directamente a su correo o whatsapp. Al registrarse, el productor acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante: CGC). El productor puede consultar las CGC pertinentes en línea antes de registrarse y puede consultarlas, guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.

– Con su registro, el productor confirma que todos sus datos introducidos son exactos, completos y veraces. El vendedor se compromete a mantener actualizada la información proporcionada en su formulario de registro. Si se comprueba que dicha información es falsa, incorrecta o no está actualizada, Fantine podrá retirar los lotes y el perfil del productor, de la finca o de la asociación de la plataforma.

– La información proporcionada en el registro debe ser completamente veraz. El vendedor se compromete a entregar la mayor cantidad de información de su producción incluyendo fotos, videos y detalles sobre sus prácticas de cultivo.

– El productor(a)/vendedor no tendrá derecho a exigir ninguna autorización para utilizar los servicios de Fantine. Fantine tiene derecho a modificar o incluso a interrumpir la participación en la plataforma en cualquier momento.

Responsabilidades del vendedor

1. 1. Todos los lotes que se compren y vendan en la plataforma se harán a través de los formatos de compra prescritos. El Vendedor (Asociación o productor) deberá coordinar con Fantine un modelo de compra en el que se indique lote de café, cantidad disponible, fecha y meses de disponibilidad, variedad, precio deseado, proceso, calidad, tipo de secado, características de producción, entre otros.

   2. Fantine recibirá por parte del productor una evaluación de calidad certificada por un catador o contratará la auditoría de calidad de cada lote de café con Fantine. En caso de realizarla Fantine, esta tiene un costo de $70.000 COP (aplica sólo para productores colombianos)  y el vendedor obtendrá su resultado entre 1 semana a 1 mes.

   3. Fantine enviará a cada vendedor (productor o Asociación) una sugerencia de precio de acuerdo al mercado para varietales, perfiles de taza y procesos similares. Fantine entrega esta sugerencia para que el café se coloque con las condiciones más favorables para su venta, sin embargo es el productor quién decide el precio final. Este precio final no deberá estar por encima del máximo sugerido. Este precio será acordado entre Fantine y el vendedor (productor o Asociación).

   4. Para productores colombianos con entregas locales, el precio acordado será en COP.

   5. Fantine sugiere al vendedor aceptar una política de descuentos para motivar la compra por volumen en caso de existir disponibilidad.

   6. Fantine recibirá por parte del productor, al menos 2 Kgs de muestras del lote de café que fue evaluado. Para Colombia, se envían a Medellín o Bogotá. Para el resto de países serán enviadas al laboratorio de Fantine en Europa.  Usted como vendedor entiende  y acepta tomar el mismo día en que el café fue catado por el catador una muestra de control de al menos 500 gramos y almacenarla durante al menos un año. Usted se compromete a proporcionar esta muestra a Fantine a su primera solicitud.

   7. Fantine activará en la plataforma el perfil de café de acuerdo a la información entregada por el vendedor y acuerdos de precio y calidad.

   8. Las muestras serán enviadas a tostadores/compradores en diferente países (20+) previamente interesados en perfiles similares.

   9. El comprador interesado recibe  muestras de 100 a 150 grs. Fantine asume los costos de exportación, trámites de nacionalización, re-empaque al vacío, etiquetado y  envío de muestras a cada comprador interesado.

   10. Los compradores potenciales pueden catar los lotes de café, seleccionar cantidades de compra y firmar contratos directamente en la plataforma. Si el café está disponible todo el año o durante varios meses en el año, el comprador puede solicitar compras futuras con el mismo precio acordado.

   11. Una vez el vendedor reciba el contrato y orden de compra, procede a confirmar por escrito a través de correo o Whatsapp, y  se compromete  a entregar,  los lotes de café de acuerdo a las calidades acordadas  en el punto de acopio acordado y en las fechas establecidas.

   12.  El vendedor se compromete a entregar el café en la calidad acordada y con las políticas de selección de defectos, y presentación tal cual como si este mismo estuviera negociando con sus clientes directos. Cabe recordar que es el vendedor (Asociación o productor) quién es responsable por su producto y consecuente calidad en la venta a través plataforma. Fantine actúa como garante de calidad,  agente de pagos para posibilitar la transacción internacional y prestador de servicios logísticos.

   13. El vendedor entiende y acepta que es el único responsable de que la calidad del café coincida con la calidad en los Listados hasta que esté libre a bordo («FOB») en el puerto de destino acordado o en el centro de trilla y exportación.

   14. El vendedor entiende y acepta que no puede cobrar un precio adicional a los clientes de la plataforma.

   15. Fantine trabaja por defecto con los siguientes parámetros de calidad:
       – Normativa 3-20 de selección de defectos. Con 0 defectos del primer grupo.
       – Tamaño de grano: UGQ+
       – Puntaje de taza: 80+
       – Humedad: 9,8%-11,8%
       – Otras normativas bajo pedido especial del cliente.

   16. El vendedor se compromete a mantener un stock de los sacos promocionados durante el envío de muestras de al menos 20 días en el caso que sea una cosecha puntual durante una temporada.

   17. Si hay discrepancia entre la calidad acordada y el café recibido se procede a realizar los ajustes respectivos en el precio acordado ya sea por factor de rendimiento o por calidad en taza, de la siguiente manera:

Factor de rendimiento/# Defectos (café pergamino)

Todo el café de la plataforma se procesará con normativa 3/20.

Parámetro: Norma colombiana de defectos 3/20. No es la misma 24 faltas, de la FNC.

Cafes naturales:

Cafes lavados y honeys:

Factor de rendimiento/# Defectos (café verde)

Normativa 3-20. UGQ+

Si la selección de defectos físicos en el café verde recibido se encuentra por debajo de la normativa 3-20, el productor asume el costo de reempacado, y mano de obra por re-selección, así como el diferencial por el café que no se puede vender.

Puntaje en taza

En este caso, se verifica directamente con el comprador si existe algún tipo de perjuicio para él/ella la diferencia en el perfil de taza. Y si está dispuesto a aceptar las diferencias identificadas. Si no hay un margen amplio de diferencia, no se procederá a ningún ajuste ni descuento. Si hay un margen amplio de diferencia, se revisa cada caso puntual con el productor.

Para lotes de café que se reciben en un punto de trilla diferente de la ciudad del vendedor (Productor o Asociación), no hay devoluciones de producto pero se acuerda un nuevo precio de venta basado en su calidad/condiciones actuales.

Políticas de pago

1. Pago #1: El café se liquida al precio del día (bolsa de commodities) en el momento en que es recibido en la trilla o punto de acopio. Para productores que venden por segunda o más veces en la plataforma, el café se paga con un anticipo para ser recibido en trilla.

2. Pago #2: El sobreprecio (70%) se liquida con base en el análisis de pre-trilla. Factor de rendimiento y más.

3. Pago #3: El sobreprecio (30%) se liquida cuando el café se encuentra totalmente trillado y seleccionado y se tienen los valores reales de rendimiento.

Tarifas de servicio

Como contraprestación por el uso del mercado en línea y la plataforma de Fantine, Fantine cobra las Tarifas de Servicio. Cuando sea aplicable, también se pueden cobrar impuestos (como el IVA).

Fantine se reserva el derecho de cobrar una tarifa de servicios de 3% sobre el precio de venta acordado si y sólo si el café es vendido a través de la plataforma. Este fee es descontado del precio total de la liquidación. Este fee representa gastos de exportación, muestreo de clientes entre otros.

Los saldos serán remitidos por Fantine Payments a los Vendedores mediante cheque, Stripe, Paypal, depósito directo u otros métodos de pago descritos en el Sitio o a través de la Aplicación, en dólares estadounidenses o pesos colombianos. Los importes pueden redondearse hacia arriba o hacia abajo.

Condiciones generales de uso de Fantine

• Publicación de perfiles: En todos los anuncios, el Usuario/productor deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa a su producción ofrecida de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. Fantine NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus Usuarios, tanto la relativa a sus datos personales como al producto ofrecido. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.

• En relación con el contenido escrito, transmitido o ligado a través del servicio, usted afirma, reconoce, representa y garantiza que: (i) usted posee o tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para utilizar dicho contenido (fotos, videos) en los servicios en este sitio web y autoriza a Fantine para que utilice dicho contenido en este sitio web y según estos términos; y (ii) usted tiene el consentimiento, liberación y/o permisos escritos de cada uno y de cualquier persona identificable o negocio en el contenido para utilizar el nombre o similitud de cada persona o negocio identificable para permitir la inclusión y el uso del contenido en la manera contemplada por el servicio, el sitio web y estos términos; por tanto, concede a Fantine una licencia irrevocable, que no se puede cancelar, por el mayor lapso de tiempo que la ley permita, para todo el mundo, no exclusiva, para la utilización, reproducción, distribución, despliegue y desempeño del contenido en relación con el sitio web y los negocios de Fantine (y sus relacionados), incluyendo sin limitación para propósitos de promoción y redistribución parte o todo el sitio web y el contenido del mismo (y los trabajos derivativos del mismo) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios actuales o por conocer. También por la presente concede el derecho a cada usuario del sitio web a una licencia no exclusiva de acceso a su contenido a través del sitio web. La licencia precedente para cada usuario aceptada por usted termina una vez que remueve o borra dicho contenido del sitio web.

• Usted reconoce y está de acuerdo que Fantine pre filtra o aprueba cualquier contenido, pero Fantine tiene el derecho, en su único y absoluto albedrío, para rechazar, borrar o modificar cualquier contenido que esté o pueda estar disponible a través del servicio, debido a la violación de los mismos términos o por cualquiera que sea la razón, o bien sin razón alguna. Reconoce y acepta que Fantine tiene el derecho de no informar a nadie sobre los motivos para eliminar, editar o suspender o eliminar un perfil o un usuario, y no está obligado a informar a nadie sobre las motivaciones tenidas en cuenta ni las personas que participaron en dicha decisión.

• Fantine se reserva el derecho de solicitar algún comprobante, certificación, RUT, NIT,  y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos y validez no hayan podido ser confirmados.

• Fantine se reserva el derecho de solicitar comprobantes de pago neto del kilogramo de café a líderes de asociaciones que actúan como representantes. Del mismo modo, en caso de que una entidad comercial represente los papeles de exportador y productor , el desglose de precios debe reflejar la estructura de costes con el precio pagado al productor.

• Privacidad. Para utilizar los Servicios ofrecidos por Fantine, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Una vez registrado el Sitio, Fantine.io no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en sus políticas. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Fantine.io no responderá por la información que sea revelada. Para mayor información, por favor revisar nuestras Políticas de Privacidad que se incorporan a estos  Términos y Condiciones Generales por referencia.

• Ley y jurisdicción aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.

Cómo funciona el Sitio y los Servicios

La aplicación y los servicios pueden utilizarse para facilitar el listado y la compra de café verde («Cafés»). Los vendedores incluyen dichos cafés en los listados del Sitio, la Aplicación y los Servicios. Usted puede ver los Listados como visitante no registrado del Sitio, la Aplicación y los Servicios; sin embargo, si desea comprar un Café o crear un Listado, primero debe registrarse para crear una Cuenta Fantine (como se define más adelante).

Como se ha indicado anteriormente, Fantine pone a disposición una plataforma o mercado en línea con tecnología relacionada para que Compradores y Vendedores se encuentren en línea y acuerden la compra de granos de café verde directamente entre sí. Fantine no es propietario ni vendedor de cafés. A menos que se especifique explícitamente lo contrario en la plataforma Fantine, las responsabilidades de Fantine se limitan a (i) facilitar la disponibilidad del Sitio, y los Servicios, (ii) servir como agente de cobro limitado de cada Vendedor con el fin de aceptar los pagos de los Compradores en nombre del Vendedor y (iii) actuar como agente de comisión de compra para el comprador para facilitar el envío.

TENGA EN CUENTA QUE, COMO SE HA INDICADO ANTERIORMENTE, EL SITIO Y LOS SERVICIOS ESTÁN DESTINADOS A FACILITAR QUE LOS VENDEDORES Y LOS COMPRADORES SE CONECTEN E INTERCAMBIEN CAFÉS DIRECTAMENTE ENTRE SÍ.

Listados de Cafés

Como Miembro, usted puede ser elegible para crear Listados. Para crear un listado, se le hará una serie de preguntas sobre los Cafés a listar, incluyendo, pero sin limitarse a, la ubicación, calidad, cantidad, características, disponibilidad y precio en Dólares Americanos o Pesos colombianos y las reglas y términos financieros relacionados. Para poder aparecer en los Listados a través del Sitio, la Aplicación y los Servicios, su lote de café tiene que alcanzar al menos 500 kgs. Además, todos los lotes de café contenidos en un listado deben haber sido catados por un especialista (incluyendo, pero sin limitarse a, un Q-Grader acreditado por la Specialty Coffee Association of America («SCAA»). Esta persona debe ser identificada por su nombre en el listado. Sólo los cafés denominados especiales (por encima de 80 puntos siguiendo el protocolo oficial de cata de la SCAA que se puede encontrar aquí: http://www.scaa.org/?page=resources&d=cupping-protocols) pueden formar parte de un Listado. Además, sus Listados deben incluir un desglose de precios transparente que incluya los servicios del Vendedor, el Exportador y el precio pagado al Productor. En caso de que una entidad comercial represente los tres papeles, el desglose de precios debe reflejar la estructura de costes. Usted entiende y acepta tomar el mismo día en que el café fue catado por el catador una muestra de control de al menos 1000 gramos y almacenarla durante al menos un año. Usted se compromete a proporcionar esta muestra a Fantine a su primera solicitud.

Los listados se pondrán a disposición del público a través del Sitio y los Servicios. Otros Miembros podrán comprar sus Cafés a través del Sitio, la Aplicación y los Servicios basándose en la información proporcionada en su Listado. Usted entiende y acepta no vender los Cafés listados a otros Compradores fuera de Fantine durante el tiempo de los Listados, enviar muestras a los Compradores interesados utilizando servicios de transporte aéreo rastreables y que una vez que un Comprador solicite los Cafés, usted no podrá solicitar al Comprador que pague un precio mayor al fijado en los Listados.

Usted reconoce y acepta que es responsable de todos y cada uno de los Listados que publique. En consecuencia, usted declara y garantiza que cualquier Listado que publique (i) no incumplirá ningún acuerdo que haya celebrado con terceros, y (ii) (a) cumplirá con todos los requisitos fiscales aplicables, y las normas y reglamentos que puedan aplicarse a cualquier Café incluido en un Listado que publique (incluyendo tener todos los permisos, licencias y registros necesarios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Tenga en cuenta que Fantine no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento por parte de un Vendedor de cualquier acuerdo o deber con terceros, leyes, normas y reglamentos aplicables. Fantine se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Listado por cualquier motivo, incluidos los Listados que Fantine, a su entera discreción, considere objetables por cualquier motivo, que infrinjan estas Condiciones o que sean perjudiciales para el Sitio, la Aplicación o los Servicios.

Si usted es un Vendedor o productor, entiende y acepta que Fantine no actúa como aseguradora ni como su agente contractual. Si un Comprador solicita un Café y compra su Café, cualquier acuerdo que usted celebre con dicho Comprador a través de la plataforma de Fantine es entre usted y el Comprador en términos CIF y Fantine no es parte del mismo. Sin embargo, Fantine puede actuar como comisionista del Comprador y actuar en su nombre. Sin perjuicio de lo anterior, Fantine actúa como agente de cobro autorizado limitado del Vendedor con el fin de aceptar, en nombre del Vendedor, los pagos de los Compradores de las cantidades estipuladas por el Vendedor (incluyendo tasas y/o impuestos) y los cargos adicionales que puedan existir (por ejemplo, los gastos de envío

El Vendedor se compromete a informar inmediatamente a Fantine en caso de un evento de Fuerza Mayor que afecte a la existencia o a la calidad de los Listados. Además, el Vendedor entiende y acepta que tiene que proporcionar en la plataforma Fantine a los (potenciales) Compradores un sustituto de su Listado, que tenga la misma o mayor calidad que los Cafés listados afectados por el evento de Fuerza Mayor, por el mismo precio de su Listado inicial.

No endorsement

Fantine no respalda a ningún miembro ni a ningún anuncio. Estos Términos exigen a los miembros que proporcionen información precisa, y aunque Fantine puede llevar a cabo comprobaciones y procesos adicionales diseñados para ayudar a verificar o comprobar las identidades o los antecedentes de los usuarios, Fantine no hace ninguna declaración, confirma o respalda a ningún miembro o la supuesta identidad o antecedentes del miembro.

Cualquier referencia en el Sitio, la Aplicación o los Servicios a que un Miembro está «verificado» o «conectado» (o un lenguaje similar) sólo indica que el Miembro ha completado un proceso de verificación relevante, y no representa nada más. Cualquier descripción de este tipo no es una aprobación, certificación o garantía por parte de Fantine sobre cualquier Miembro, incluyendo la identidad del Miembro y si el Miembro es digno de confianza, seguro o adecuado. En cambio, cualquier descripción de este tipo pretende ser una información útil para que usted evalúe cuando tome sus propias decisiones sobre la identidad y la idoneidad de otras personas con las que contacte o interactúe a través del Sitio, la Aplicación y los Servicios. Por lo tanto, Fantine le recomienda que actúe siempre con la debida diligencia y cuidado a la hora de decidir con quién entabla una relación comercial.

Al utilizar el Sitio, la Aplicación o los Servicios, usted acepta que cualquier recurso legal o responsabilidad que pretenda obtener por acciones u omisiones de otros Miembros o de otros terceros se limitará a una reclamación contra los Miembros concretos o los terceros que le hayan causado el daño. Usted se compromete a no tratar de imponer la responsabilidad o buscar cualquier recurso legal de Fantine con respecto a tales acciones u omisiones.

Órdenes y términos financieros

La plataforma  contiene links o vínculos a websites de terceras personas y usted entiende y acepta que dichos sitios web  no tienen ninguna relación con Fantine. Estos links o vínculos se suministran para su conveniencia únicamente y no se respalda, no se recomienda ni se asume responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceras personas o empresas. Si usted decide acceder a través de los links o vínculos a los websites de terceras personas, lo hace bajo su propio riesgo. Si usted presiona un vínculo a un sitio web de terceros, usted puede estar sujeto a los términos y condiciones de aquellos sitios web de terceros y otras políticas que no comprometen para nada a Fantine.

Definiciones clave

«Precio de Finca» es el importe que el exportador ha pagado al Productor de los Cafés del Listado. El Productor de acuerdo con el Vendedor, y no Fantine, determina este precio, aunque la herramienta de precio puede ser usada. El Vendedor no puede incluir ninguna otra tasa o cargo en este precio.

«Prima Fantine» significa la cantidad que Fantine pagará directamente al Productor para incentivar aún más la calidad y el comercio directo.

«Tasas de Exportación» significa la tasa que el Vendedor puede cobrar por los servicios de exportación (incluyendo, pero sin limitarse a ello, el embolsado, el papeleo,  el chequeo de calidad conforme a normas de exportación, el transporte interior).

«Tasa de trilla y transporte».  Significa la tasa que el Vendedor puede cobrar por los servicios de exportación y trilla

«Tasas de Servicio» significa la tasa que Fantine cobra a un Comprador por el uso de su plataforma online Fantine y por representar al Comprador como comisionista, que se calcula como un porcentaje del Precio de Finca aplicable y de las Tasas de Exportador cobradas.

«Precio FOB» significa colectivamente el Precio de Finca, la Prima Fantine, las Tasas del Exportador y las Tasas de Servicio.

«Prima del Tostador» significa una prima opcional que el Comprador puede pagar al Productor y que irá directamente al Productor.

«Precio Total» significa el Precio FOB más la Prima del Tostador, cualquier impuesto, gastos de envío y de seguro que se deriven del transporte de los Cafés desde FOB hasta la Dirección de Entrega.

Modificaciones

Fantine podrá cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean informados a los Vendedores y publicados en la Plataforma y, otorgando un plazo prudencial para que en caso que este decida no aceptarlos, pueda eliminar su cuenta y abstenerse de usar la Plataforma. Estos cambios regirán para las transacciones o negocios que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

Estos Términos y Condiciones son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Fantine. En todo caso, Fantine podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento de los Vendedores.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos y Condiciones, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado a los Vendedores, según corresponda.